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SERVICE
服務(wù)宗旨
真承諾 真服務(wù),一次合作 終身服務(wù)

一、質(zhì)量保證:我司于2016年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。產(chǎn)品均采用國(guó)內(nèi)精湛工藝、優(yōu)質(zhì)材料制造,嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系執(zhí)行,為了確保產(chǎn)品質(zhì)量及性能,我們已對(duì)產(chǎn)品制造進(jìn)行全過程、全性能檢查,確認(rèn)合格后才裝箱入庫(kù)。出廠前經(jīng)品質(zhì)檢測(cè)及專業(yè)技術(shù)人員調(diào)試合格后方可裝箱發(fā)貨。并提供產(chǎn)品技術(shù)資料及標(biāo)配配件與刀具。


二、保修承諾:對(duì)出廠設(shè)備自發(fā)貨日起,嚴(yán)格履行產(chǎn)品三包服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)相關(guān)規(guī)定(二手倒賣除外)。保修內(nèi)容如下:

1、自出售之日起7日內(nèi)(扣除因修理占用和無零配件待修理的時(shí)間),發(fā)生性能故障,可選擇退貨;

2、自出售之日起15日內(nèi)(扣除因修理占用和無零配件待修理的時(shí)間),發(fā)生性能故障,可選擇換貨或者修理;

3、整機(jī)保修1年,消耗品除外(如刀片/模具/腳踏開關(guān)/電源線/彈簧/易損件等);

4、保修期內(nèi)因設(shè)備質(zhì)量問題發(fā)生的故障,免費(fèi)維修及更換配件(易損件除外),更換下的舊配件歸我司所有。

5、永久提供在線技術(shù)支持、設(shè)備免費(fèi)終身維護(hù)。


三、售后服務(wù):在我司購(gòu)買整機(jī)產(chǎn)品,均提供安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修一站式服務(wù)。

1、安裝服務(wù):由我司安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)或線上視頻一對(duì)一指導(dǎo)安裝,在設(shè)備完全正常運(yùn)行,經(jīng)使用單位確認(rèn)后,設(shè)備安裝工作才視為全部完成;

2、培訓(xùn)服務(wù):根據(jù)產(chǎn)品性能特點(diǎn),安裝完畢后對(duì)使用單位進(jìn)行詳盡的工作原理、 操作使用、設(shè)備維護(hù)、故障分析、安裝測(cè)試、維護(hù)保養(yǎng)等一系列專業(yè)培訓(xùn);

3、遠(yuǎn)程服務(wù):10分鐘內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)接。通過服務(wù)熱線電話、線上微信、視頻等形式為客戶提供技術(shù)咨詢、故障診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù);

4、維修服務(wù):

⑴保修期內(nèi),免費(fèi)維修和更換零件(易損件除外);

⑵若線上指導(dǎo)未能解決問題,我司將派遣專業(yè)技術(shù)員2-48小時(shí)(工作時(shí)間)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維修(限廣東省內(nèi));

⑶在保修期內(nèi),因自然災(zāi)害、人為損壞、私改設(shè)備等因素導(dǎo)致的故障或損壞,我司可提供有償維修服務(wù);

5、退換貨服務(wù):我司嚴(yán)格履行產(chǎn)品三包服務(wù),如用戶選擇整機(jī)退貨,公司將按照產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)格(以發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn))一次性退清貨款;對(duì)于使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成設(shè)備的損壞,我司將收取對(duì)應(yīng)的折舊費(fèi)用。

6、配件供應(yīng):在產(chǎn)品升級(jí)改進(jìn)后,舊款設(shè)備維修零配件保障3年供應(yīng)(非標(biāo)除外);

7、跟蹤服務(wù):設(shè)備銷售之日起十五天后、半年后、一年保修期過后,以及出現(xiàn)故障維修后,均會(huì)電話回訪客戶對(duì)售中、售后服務(wù)滿意度;

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